| 1．客戶面臨的挑戰(zhàn)
作為治安維護和管理的機構(gòu)，省公安廳、各地市公安局為維護社會穩(wěn)定、保障人民和財產(chǎn)安全與經(jīng)濟繁榮穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。以深圳市公安局為例，目前深圳公安局共投入干警17000多名，下設(shè)16個分局，為人民的安居樂業(yè)保駕護航。近年來，隨著城市規(guī)模不斷擴大，人口持續(xù)增加，社會各界對治安維護的期望值越來越高。目前，各地公安部門警力依然有限，各公安部門依靠現(xiàn)有警力資源開展工作，成果顯著但需要投入大量的人力物力。在這種新形式下，為了提高辦案效率，更好地樹立公安部門的形象，公安部門提出“向高科技要警力、要資源”的口號，通過高科技手段武裝公安隊伍，提升人員素質(zhì)，提高工作效率。廣東公安經(jīng)過近幾年的探索，在信息化方面有了豐富的積累，并且隨著移動技術(shù)的逐漸成熟，省內(nèi)各地公安開始了利用移動信息化手段打造公安信息化的進程。
2．需求分析
隨著公安系統(tǒng)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)已滲透到了公安戰(zhàn)線的各個環(huán)節(jié)。為了滿足群眾要求，實現(xiàn)公安系統(tǒng)身份證信息化管理目標(biāo)，體現(xiàn)公安系統(tǒng)“立崗為民”的良好形象，對此，公安系統(tǒng)從以下3方面出發(fā)，提出了關(guān)于身份證移動查詢信息系統(tǒng)的新的需求：
（1） 從管理層的角度考慮，公安方面還沒有一個行之有效的途徑將有關(guān)用戶辦證的信息（包括證件到期提示、證件到期過期提示、證件到達提示等）及時準(zhǔn)確的下達到每一位辦證用戶手中，這一客觀原因也就無形中給公安信息部門的管理帶來了困難，同時也給辦證人員帶來了很大的不方便；
（2） 從社會發(fā)展的角度考慮，全國公安戰(zhàn)線的移動應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)正在進行中，這個平臺的建立將成為其有利的支持和輔助；
（3） 從用戶的需求角度考慮，用戶希望每次辦完證,都能得到相關(guān)回饋的辦證信息,以確保證件是否能順利進行,特別是常辦證用戶或從外地回到本地辦證的用戶,對于證件的信息回饋就更迫切了。
3．為客戶帶來的好處
該系統(tǒng)使用廣東移動通信短消息發(fā)送的技術(shù)，使公安局內(nèi)部管理部門能夠向用戶及時發(fā)布證件信息和下發(fā)證件辦理具體通知，同時也滿足了市民實時方便的查詢證件是否完成的需求。另外該系統(tǒng)具有安全、迅捷、穩(wěn)定、可靠的特性，能夠使公安信息管理服務(wù)更加完善，公安管理部門對辦證用戶的管理更加細(xì)致和全面。
4．解決方案
方案組成
通過采取廣東移動提供“深圳市公安局身份證查詢系統(tǒng)”信息化解決方案，可以實現(xiàn)如下功能：
a)證件信息查詢功能
用戶可查詢自己的第2代身份證是否已經(jīng)辦好，可否領(lǐng)取。用戶可編輯手機短信進行查詢，而系統(tǒng)會自動返回目前的辦理狀態(tài)。如：輸入ID+自身的身份證號碼發(fā)送到030188288，若身份證已經(jīng)辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領(lǐng)取，感謝您對我們工作的支持。”；若身份證還未辦好，系統(tǒng)即返回以下提示:“公安局溫馨提示:您的證件還未辦好，請耐心等候，感謝您對我們工作的支持。”
b)證件信息定制功能
用戶可以發(fā)送指定的代碼到指定的短信端口，系統(tǒng)當(dāng)即返回以下提示:“公安局提溫馨提示:當(dāng)您的身份證辦好后，我司會有短信通知您領(lǐng)取的辦法、時間與地點，感謝您對我們工作的支持�！�
當(dāng)定制了服務(wù)的市民的身份證辦好，數(shù)據(jù)同步到服務(wù)器后，系統(tǒng)則自動發(fā)通知短信給市民：“公安局溫馨提示:您的證件已經(jīng)辦好，請帶齊相關(guān)證件于*月*日前到****派出所領(lǐng)取，感謝您對我們工作的支持”。 |
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